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ATENDIMENTO  (27)3102-6999  (27)99274-4658  contato@skinbag.com.br  Segunda a Sexta-Feira de 7:30 às 17:30

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Políticas de trocas segundo o código de defesa do consumidor

Arrependimento

Atendendo ao Art. 49 do CDC a troca por motivo de arrependimento será feita para os casos em que a compra se der fora do estabelecimento comercial, entretanto, para tal é necessário o seguinte:

a) que se apresente a nota fiscal;
b) que o produto não tenha sido utilizado, ou seja, deve estar em perfeitas condições de revenda, da mesma forma como chegou às mãos do consumidor;
c) a mercadoria seja devolvida à SkinBag em sua embalagem original.

OBS: Caso não atendidos os requisitos acima, a Skinbag não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra.


Produto com defeito

Em caso de defeito no produto, a Skinbag segue o disposto no CDC, ou seja, terá o consumidor o prazo de 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto para efetuar a troca deste. Se, dentro desses 30 dias a Skinbag não devolver o produto em perfeitas condições de uso, então ficará a critério do cliente escolher entre as alternativas abaixo, as quais estão presentes no Art. 18 do CDC:


a) substituição do produto por outro igual, em perfeitas condições de uso;
b) a restituição imediata do valor pago pelo cliente;
c) abatimento proporcional do preço.

OBS: O produto tem que ser devolvido juntamente com a nota fiscal para que seja possível a realização da troca.


Se ainda restou alguma dúvida, consulte as Perguntas Frequentes ou entre em Contato